Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de PsicoSura y se aceptan al crear la cuenta en app.psicosura.es. Incluyen como anexo el contrato de encargo del tratamiento de datos personales. Están en español.

1. Partes y objeto

El servicio lo presta Marina Torres Anaya (en adelante, «PsicoSura»), cuyos datos identificativos, NIF y domicilio incluidos, figuran en el aviso legal. Puedes escribirle a legal@psicosura.es. El cliente es el profesional de la psicología, persona física o jurídica, que crea una cuenta (en adelante, «tú»).

PsicoSura es una herramienta de software para crear, publicar y medir la web de una consulta de psicología. Se contrata para el ejercicio de una actividad profesional; no está dirigida a consumidores.

PsicoSura no presta servicios sanitarios ni de psicología y no interviene en la relación entre tú y tus pacientes. Eres responsable de tu actividad profesional, de estar habilitado para ejercerla y de lo que publicas.

2. Cómo se contrata

• Rellenas el formulario de alta con tu nombre, tu correo y una contraseña, y aceptas estas condiciones marcando la casilla. Antes de enviarlo puedes revisar y corregir cualquier dato.
• Te enviamos un correo para confirmar tu dirección. La cuenta se activa cuando pulsas el enlace, y ese correo nombra la versión de estas condiciones que has aceptado.
• Si tu cuenta la crea PsicoSura por ti, aceptas estas condiciones en el panel la primera vez que entras, marcando la misma casilla.
• La versión que aceptas queda registrada en tu cuenta, con la fecha. Cada versión de estas condiciones se conserva sin cambios y puede consultarse en el historial de versiones, desde donde puedes guardarla o imprimirla.
• Como ninguna de las partes contrata como consumidora, acordamos que no es obligatorio el acuse de recibo de la aceptación que prevé el artículo 28 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información.

3. El servicio

Con tu cuenta puedes:

• construir la web de tu consulta a partir de secciones, sin coste mientras no la publicas;
• publicarla en una dirección de PsicoSura (psicosura.es/p/…) o en un dominio propio que conectes;
• ver sus visitas y sus búsquedas en Google en tu panel;
• si lo contratas, anunciarla en Google con una campaña que se configura desde el panel.

PsicoSura puede añadir y mejorar funciones en cualquier momento, sin aviso previo. Si un cambio te quita algo esencial de lo que pagas, te avisaremos por correo con al menos 15 días de antelación y podrás darte de baja sin coste antes de que se aplique.

4. Tu cuenta

Los datos de tu cuenta deben ser ciertos y estar al día. Debes ser mayor de edad. Guarda tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta se entiende hecho por ti, salvo que nos avises de un acceso indebido.

5. Precio y pago

• Crear la cuenta y construir la web es gratis. Publicarla y mantenerla publicada requiere una suscripción de 29 € al mes, más IVA.
• Si PsicoSura te concede un periodo de prueba, durante ese periodo puedes publicar sin pagar. Cuando termina, tu web sigue publicada solo si tienes una suscripción activa.
• El pago se hace con tarjeta a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles, cosa que puedes hacer en cualquier momento desde el panel; la cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado.
• Si un pago no se completa o la suscripción termina, tu web deja de mostrarse públicamente, pero no se borra nada: vuelve a estar en línea al reactivar la suscripción.
• Los anuncios de Google, si los contratas, los pagas directamente a Google con tu propia tarjeta (ver el apartado 6).
• Si los precios suben, te lo avisaremos por correo con al menos 15 días de antelación y se aplicarán desde el siguiente periodo; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

Programa de referidos

• Desde que publicas tu web, también durante un periodo de prueba, tienes un código propio para invitar a otros profesionales.
• Quien crea su cuenta con tu código tiene gratis su primer mes de suscripción: su suscripción empieza con 30 días de prueba. Al terminar, se cobra la cuota con la tarjeta que haya indicado; si no hay forma de pago, su web deja de mostrarse como en cualquier prueba.
• Un colega que llegó con tu código es válido mientras su web esté publicada y se muestre públicamente. Deja de serlo cuando su web deja de mostrarse, por el motivo que sea (baja, impago, fin de una prueba), y ya no vuelve a ser válido aunque después la vuelva a publicar.
• Tú tienes un 10 % de descuento en tu cuota por cada colega válido, hasta diez: con diez, tu cuota es de 0 € mientras sigan siendo válidos. Los que pasen de diez no suman más, pero ocupan el sitio de uno que deje de ser válido.
• El descuento se aplica sobre la cuota antes de IVA, en cada factura, según los colegas válidos en ese momento, y aparece en la factura, que se emite igual aunque su importe sea 0 €. Es siempre un descuento en tu cuota: nunca se paga en dinero ni se guarda para más adelante.
• Si llegas con el código de un colega, ese colega verá tu nombre, tal como lo escribas al crear la cuenta, y si eres válido o no y desde cuándo. Nada más de tu cuenta.
• PsicoSura puede retirar un código si detecta un uso abusivo, como cuentas creadas solo para obtener el descuento. Quienes ya llegaron con él conservan su mes gratis. PsicoSura puede cambiar o cerrar el programa avisándote como dice el apartado 13.

6. Anuncios en Google

Si decides anunciar tu web en Google desde el panel:

• PsicoSura crea a tu nombre una cuenta de Google Ads, gestionada desde su cuenta de administrador, y envía una invitación a la cuenta de Google que indiques. Para usarla aceptas las condiciones de Google Ads, añades tu tarjeta y completas la verificación de anunciante que pida Google. Tu relación de facturación es con Google, que te factura directamente.
• PsicoSura configura y mantiene las campañas siguiendo lo que eliges en el panel: zona, presupuesto, nivel de puja y textos. Revisa los textos antes de publicarlos y no admite promesas de curación ni de resultados, ni otras afirmaciones que la normativa de publicidad sanitaria no permite. Eres responsable de que el anuncio sea cierto y de incluir, si tu comunidad autónoma lo exige, tu número de registro sanitario.
• Si cambias directamente en Google un ajuste que gestiona PsicoSura, el panel lo restablece. Pausar o eliminar una campaña en Google es siempre decisión tuya y no se revierte.
• Puedes pausar o terminar tus campañas en cualquier momento, también si tu suscripción ha terminado. Si la suscripción deja de estar activa, PsicoSura pausa las campañas, y solo reanuda las que pausó ella cuando vuelve a estarlo.
• Los términos de búsqueda por los que se muestran tus anuncios se te enseñan en el panel, pero PsicoSura no los guarda.
• PsicoSura no garantiza ningún número de visitas, clics, solicitudes de cita ni pacientes, ni responde de las decisiones de Google sobre tus anuncios o tu cuenta.

7. Tu contenido

Lo que escribes y subes a tu web es tuyo. Nos das permiso para guardarlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo al público mientras tu cuenta exista y solo para prestarte el servicio.

Eres responsable de que tu contenido:

• sea cierto y cumpla la normativa sobre publicidad sanitaria y tu código deontológico;
• no infrinja derechos de terceros (textos, fotos, marcas);
• no contenga datos de pacientes ni ningún dato de salud de nadie. La web es pública y no está pensada para eso.

Si tenemos conocimiento efectivo de que un contenido es ilícito, podremos retirarlo o dejar de mostrar la web, avisándote (art. 16 LSSI).

8. Uso aceptable

No puedes usar PsicoSura para fines ilícitos, para suplantar a otra persona, para enviar comunicaciones no solicitadas, ni para intentar acceder a cuentas o sistemas ajenos, sobrecargarlos o copiar el servicio.

9. Propiedad intelectual de PsicoSura

El software, el diseño de las plantillas y la marca PsicoSura pertenecen a su titular. La suscripción te da derecho a usarlos para tu web mientras dure, no a copiarlos ni a revenderlos.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas, que procuraremos resolver con rapidez.

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de PsicoSura frente a ti se limita a los daños directos y, como máximo, al importe que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la cause. PsicoSura no responde del contenido que publicas ni del resultado de tus campañas de anuncios.

11. Duración y baja

El contrato dura mientras tu cuenta exista. Puedes cerrarla cuando quieras escribiendo a la dirección de contacto. Al cerrarla, tu web deja de publicarse, PsicoSura termina tus campañas de anuncios y deja de gestionar tu cuenta de Google Ads, que sigue siendo tuya, y tus datos se tratan como explica la política de privacidad.

PsicoSura puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente estas condiciones, avisándote antes salvo que la urgencia lo impida. Si PsicoSura deja de prestar el servicio, te avisará con al menos 30 días de antelación para que puedas llevarte tu contenido.

12. Protección de datos

Tus propios datos, como cliente, los trata PsicoSura como responsable, según la política de privacidad. Los datos de los visitantes de tu web los trata PsicoSura por tu cuenta, como encargada, según el anexo de estas condiciones.

13. Cambios en estas condiciones

Si cambian, te avisaremos por correo indicando qué cambia. Los cambios que te benefician, o que vienen exigidos por la ley, se aplican desde que te avisamos. Los que te perjudican (por ejemplo, una subida de precio, quitar algo de lo que pagas o un nuevo subencargado) se aplican al menos 15 días después del aviso; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes sin ningún coste. Si sigues usando el servicio después, se entienden aceptadas.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Granada.

Anexo. Contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Este anexo forma parte de las condiciones y regula el tratamiento que PsicoSura hace de datos personales por tu cuenta. Tú eres el responsable del tratamiento de los datos de quienes visitan tu web y PsicoSura es el encargado.

A.1 Objeto, duración y finalidad. Alojar, servir y proteger tu web y, si el visitante lo acepta, medir sus visitas y, si tienes anuncios, su resultado. Dura lo mismo que tu cuenta.

A.2 Interesados y datos. Los visitantes de tu web. Los datos son técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y, solo si el visitante acepta las cookies, los identificadores de Google Analytics y, si llega desde un anuncio, los de medición de Google Ads. La web no tiene formularios: el contacto se hace por teléfono, correo o WhatsApp, fuera de PsicoSura, así que no se tratan datos de contacto ni de salud de los visitantes.

A.3 Instrucciones. PsicoSura trata los datos solo para lo que dice este anexo y según la configuración que eliges en tu panel, que son tus instrucciones documentadas. Si alguna instrucción le parece contraria a la normativa de protección de datos, te lo dirá.

A.4 Confidencialidad y seguridad. Las personas autorizadas a tratar los datos tienen un deber de confidencialidad. PsicoSura aplica las medidas del art. 32 RGPD adecuadas al riesgo, entre ellas: cifrado en tránsito y en reposo, alojamiento en la Unión Europea, control de accesos y conservación limitada de los registros técnicos (30 días).

A.5 Subencargados. Autorizas a PsicoSura a recurrir a estos subencargados: Google Cloud y Firebase (alojamiento, Unión Europea), Cloudflare (entrega y protección de la web, red global), Google Analytics y, si tienes anuncios, Google Ads (medición), y Sentry (detección de errores técnicos y medición del tiempo de respuesta del servicio, Unión Europea; recibe solo datos técnicos —el fallo o lo que tardó una muestra de peticiones—, sin identificadores de nadie, y no guarda direcciones IP). PsicoSura les impone por contrato las mismas obligaciones que asume aquí. Te avisará por correo con al menos 15 días de antelación antes de añadir o sustituir uno; si te opones con un motivo razonable, podrás darte de baja sin coste.

A.6 Transferencias internacionales. Cuando un subencargado trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se hará con las garantías del capítulo V del RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

A.7 Asistencia. PsicoSura te ayudará a atender las solicitudes de derechos que te hagan los visitantes y a cumplir tus obligaciones de seguridad, evaluación de impacto y consulta previa, en la medida de la información de que disponga. Si un visitante se dirige a PsicoSura, le remitirá a ti.

A.8 Brechas de seguridad. PsicoSura te notificará sin dilación indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento, cualquier violación de la seguridad que afecte a esos datos, con la información necesaria para que puedas notificarla a la autoridad y, en su caso, a los afectados.

A.9 Fin del encargo. Al cerrar tu cuenta, PsicoSura suprime los datos tratados por tu cuenta y las copias que tenga, salvo las que deba conservar por ley.

A.10 Información y auditorías. PsicoSura pondrá a tu disposición la información necesaria para demostrar que cumple este anexo y permitirá las auditorías razonables que pidas, con aviso previo y sin afectar a la seguridad de otros clientes.

A.11 Tus obligaciones como responsable. Te corresponde informar a los visitantes de tu web sobre el tratamiento de sus datos. Tu web incluye un aviso de cookies que pide el consentimiento antes de activar la analítica, los anuncios o los mapas, pero el texto de tu política de privacidad es tuyo.

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